Проект "Социальный навигатор" уже в Пензе.
На территории Пензенской области благотворительным фондом поддержки семьи, материнства и детства "Покров" при поддержке Губернатора Пензенской области И.А. Белозерцева в пилотном режиме успешно реализуется проект "Социальный навигатор", признанный лучшим в рейтинге практик регионов 2018 года.
Основная цель - совершенствование деятельности в сфере защиты прав и законных интересов несовершеннолетних и семей с детьми.
"Социальный навигатор" с единым региональным телефонным номером 8 800 511 0 117 функционирует как современный центр приема и обработки обращений, позволяющий в круглосуточном режиме оперативно осуществлять квалифицированную помощь. Телефонный звонок как с мобильного, так и со стационарного телефона бесплатный.
Принцип "одного окна" позволяет обратившемуся лицу не задумываться, какая служба ему нужна, какой номер требуется использовать для доступа к ней при решении проблемного вопроса. Диспетчер-консультант берет на себя ответственность за оперативный (в случае обращений, требующих экстренного вмешательства) или плановый набор решений для данного времени до положительного его завершения.